将多个定制消费环节搬到线上
“此次新冠肺炎疫情短期内对企业或多或少有不小的冲击，线下实体店每个月的固定支出成本压力、员工延期复工的人力成本等，对每一个家居企业而言，都是不小的挑战。幸运的是，尚品宅配早在2019年末就提出‘新模式科技大基建’的发展策略，并在疫情发生后率先启动了‘线上门店’”。
尚品宅配新模式将原来的线上线下多个环节都搬到了线上。用户足不出户，就可以体验到线上量尺、设计师免费设计，并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案，把原来服务的“几步”变成了线上的“一步”。
在尚品宅配相关负责人看来，疫情应对对于不少家居企业而言，都是一场改变战略、活化线上的生存之战。按照过往的定制家居消费流程，用户须先在线上预约设计师上门进行量房和沟通，再前往门店看方案和体验样板间，然后才能再完成下单。中间需要经历线上线下多个环节，售前服务周期较长。
尚品宅配新模式将原来的线上线下多个环节都搬到了线上。用户足不出户，就可以体验到线上量尺、设计师免费设计，并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案，把原来服务的“几步”变成了线上的“一步”。未来，尚品宅配还会将更多环节整合到线上，做到全服务流程可实时追踪。
为了实现“像用APP点外卖一样定制家居”，真正改变家装消费痛点，尚品宅配还开展了一场贯穿上下的“大基建”。利用2000多家终端门店网络，借助AI云技术对现有的三大数据库（方案库、产品库、户型库）进行全新升级。收录全国各个地区、各个小区的各种房型，不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例，对用户需求进行精准匹配，提升设计效率，让设计师解放出来，转型为顾问型服务人员，为顾客提供更高效、个性化的设计服务。
尚品宅配还开展了一场贯穿上下的“大基建”。利用2000多家终端门店网络，借助AI云技术对现有的三大数据库（方案库、产品库、户型库）进行全新升级。
一场线上直播团购吸引700万用户
公开数据显示，2月22日，尚品宅配迎来了线上营销开门红。公司总部和网红设计师进行了一场5个小时的线上直播团购会，吸引700多万人观看，销售订单达到1.3万个，预计达到4亿销售额。
公司总部和网红设计师进行了一场5个小时的线上直播团购会，吸引700多万人观看，销售订单达到1.3万个，预计达到4亿销售额。
据尚品宅配相关负责人介绍，尚品宅配的4亿的直播开门红，与企业长期发展“IP+O2O”的优势分不开。早在2018年，尚品宅配便开始布局短视频平台，打造了庞大的线上媒体矩阵、7000万粉丝的短视频内容大V。其中，“设计师阿爽”坐拥3000万粉丝。
利用“平台+IP+内容+渠道”的模式，以优质的内容运营为核心，尚品宅配在新媒体平台上与广大的年轻消费群体进行互动，也为品牌线上营销的厚积薄发打下了坚实的基础。
近6亿元补贴全国各地加盟商及门店
另据南都记者了解，在本次新冠肺炎疫情中，尚品宅配还充分展现了龙头企业的社会担当。
在本次新冠肺炎疫情中，尚品宅配还充分展现了龙头企业的社会担当。
早在1月30日，尚品宅配率先向广东省钟南山医学基金会捐款200万元，支持奋战在抗击疫情一线的科研工作者，助力抗击新型冠状病毒肺炎防治和防控的科学攻坚。
2月15日，尚品宅配紧急调拨了100台可以净化病毒的3M空气净化器，通过阿里巴巴公益捐赠给了武汉抗击疫情一线的八所医院，为一线医护人员提供了多一层安全防护。捐赠的医院名单包括：武汉金银潭医院、武汉同济医院光谷院区、武汉方舱医院、武汉黄陂方舱医院、武汉客厅方舱医院、武汉第三医院、武汉大学人民医院、洪山体育馆方舱医院等。
2月15日，尚品宅配紧急调拨了100台可以净化病毒的3M空气净化器，通过阿里巴巴公益捐赠给了武汉抗击疫情一线的八所医院。
与此同时，为了帮助品牌加盟商伙伴度过难关，尚品宅配还给予全国各地的加盟商及门店近6亿元的补贴，这其中包括支持加盟商员工工资、防疫补贴、免除O2O平台服务费用以及新平台新模式的支持。
启动数字化办公机制及轮岗制度
疫情期间，尚品宅配严格遵守市政府关于有序推动复工、复产的指导，以员工的安全健康为第一原则，合理安排企业复工。
公司于2月10日-21日在家复工，启动数字化办公机制。总部线下复工于2月24日开始实行，采取“在家办公和公司办公”两种模式轮岗制。在安全防范措施上，建立了有效的组织保障机制，包括每日健康打卡、防疫小组管理制度、办公环境多次消毒等措施，尽最大能力保障员工的健康安全。
在组织管理上，尚品宅配采取灵活有效的工作方式，利用腾讯会议等线上办公工具展开各项工作。品牌相关负责人表示，充分利用好这段特殊的工作时间，能够为企业带来不一样的能力提升。
与此同时，尚品宅配还通过“微创新“来对企业后台系统、大数据库、云计算数据库进行升级，全面修炼内功，为未来蓄势，希望在疫情过以后，为广大用户带来更好的服务体验。
