近日，富轩门窗集团安装培训部联合富轩商学院，在深圳北站家装之窗富轩门窗安装服务部开展轩管家培训，为16名安装师傅及销售团队带来深度赋能。
这不仅是对富轩服务一线员工的技能升级，更是富轩门窗坚守“高标准交付”承诺、破解行业安装痛点、保障消费者权益的关键实践，以专业力量推动门窗服务从合格向卓越的跨越。
PART ONE多维培训
此次培训紧密围绕富轩主编的《铝合金门窗安装交付》团体标准与全新“轩管家2.0”服务体系，由富轩全屋门窗成品交付主管甘耀海老师实地授课，聚焦三大核心需求：针对业主最关心的漏水问题，深入讲解工地防水售后处理技巧；针对安装效率与质量，细化标准流程操作要点；针对24h服务响应，全面演示轩管家APP使用方法。
通过理论与实操结合的模式，不仅让学员掌握“怎么做”，更理解“为什么这么做”，为后续标准化服务落地埋下伏笔。
从理论笔试、实操模拟到应急问题处理，对安装服务部进行全维度严苛考核，并举行荣誉签发仪式，为通过考核的学员颁发“轩管家培训合格证书”。富轩的每一位安装人员必须持轩管家合格证书才可上岗作业，严格确保“专业的人做专业的事”。
PART TWO监理机制
更值得一提的是，深圳北站店交付总监及监理梁荣品还针对现场环境进行的安装细节复盘。这是富轩为使“高标准交付”不流于口号，创新推行的安装监理机制，将“业主视角”贯穿服务全程。监理团队主动把复杂的流程把控、细节排查留给自己，把简单的安心、清晰的进度交给客户，真正成为业主的“门窗安装专属管家”。
这套机制的四大核心，每一项都直指消费者的“安心需求”。
专设安装监理
提供1V1专属跟踪服务，从前期测量到最终验收，全程紧盯每一个螺丝、每一处密封，杜绝“走过场”
独立验收标准
制定《门窗施工验收日志》，明确3大验收环节、12项验收细节、36步工作流程，让“合格安装”有章可循，避免模糊地带
双重验收机制
实行“内部验收+客户验收”双验收机制，富轩先自查合格，再邀请业主检验，双重保障安装质量
线上线下全程监控
打通线上线下监控渠道，客户通过轩管家APP即可远程查看工地实时画面，服务群还会定时发送进度照片，真正实现“足不出户，掌控全局”
而该店的老板及施工监理早在2025年第二期建筑门窗安装工职业能力培训班中，已获得轩管家培训证书，并成功考取了由中国轻工业联合会颁发的职业技能证书高级证书（三级）。该证书全国有效且可在官方平台查询。
这既是对门窗安装专业能力的国家级认可，更彰显出门店自上而下、全员进取钻研技术的态度。以“全员懂安装”为目标，用扎实的技能实力，不辜负消费者的每一份信任。
此次轩管家培训覆盖安装师傅与销售团队，背后更是富轩“全员懂安装”的战略布局。通过提升团队的整体能力，让每一位与客户接触的人员传递专业价值。销售团队懂安装，就能更精准地为客户解决门窗问题；安装师傅懂标准，就能更高效地解决施工难题；监理团队懂细节，就能更严格地守住质量底线。
全员协同、专业互补。最终让每一位消费者都能收获标准化的专业门窗服务体验，这也正是富轩区别于行业的核心竞争力之一。
