12月3日，由中国建筑装饰协会主办，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会承办的“2019中国住宅产业年会——中国好家装促进行动”在合肥举行。政府、行业协会、专家学者、全国知名家装企业，区域龙头家装公司，全屋定制、橱柜、卫浴、瓷砖、吊顶等住宅部品企业代表齐聚一堂，以“责任在心，担当在行”为主题，共同应对严峻的市场环境，打造消费口碑，抓住发展新机遇，向“大市场、大企业”迈进。

 

中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一
 

　　会议开始，主办方中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一致辞表示，住宅部品企业和装修企业应该良好的融合在一起，形成提高竞争力的途径，在新的竞争市场环境下，更好的发展就需要我们相互密切配合，紧密的合作才更具有竞争优势，在当前的经济形势下，不管是为了整个行业的良性发展还是为了企业增加自身竞争力，都要合作共赢。
 

　　中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会隶属于中国建筑装饰协会，主要由国内家装和材料部品两大行业领军企业构成。分会的九位会长，由国内家装行业知名企业家和材料部品行业的知名企业家组成，他们经过提名和会员表决通过，担任新一届五年分会会长。考虑到装修和材料部品属于跨界的行业，而企业家的精力有限，因此每一年从家装行业和部品产业中各选取一名会长主持一年的工作，2019年轮值会长是东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉和华耐家居投资集团有限公司董事长贾锋，他们对行业工作倾注浓浓的热情，指导秘书处圆满走过开局之年，在现场大屏幕上展示了两位轮值会长这一年为分会辛勤付出的成果。在此对他们表示衷心的感谢！

　　2020年即将开始，两位会长也到了将重任传递给新的轮值会长的时候，他们分别是家装行业的代表：星艺，华浔创始人余静赣和部品行业的代表：志邦家居股份有限公司董事长孙志勇。现场两任轮值会长进行了轮值会长交接仪式，两位新任轮值会长正式开始主持分会2019年工作。

　　东易日盛董事长陈辉会长为新任会长星艺、华浔创始人余静赣和志邦家居董事长孙志勇传递印章，三位会长共同盖章并举起手中画卷。随后两位新任会长结合来年的工作，对此刻的心情发表感想，展望未来。期待在新一届装饰和部品企业的合作下，共同开创新时代。

 

　　新的一年就要开始，有挑战也有机遇，面对挑战与高质量发展的时代需求，2020年行业会是怎样的趋势？会长与我们一起展望2020年。

　　对话由东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉担任主持人，中国家装“教父”余静赣、乐华家居集团总经理谢岳荣、深圳市名雕装饰股份有限公司董事长蓝继晓、志邦家居股份有限公司董事长孙志勇、红蚂蚁装饰股份有限公司董事长李荣、生活家（北京）家居装饰有限公司总裁白杰参与讨论，为我们畅谈业界挑战，探讨高质量发展的时代需求。
 

　　新的一年，又有很多优质的企业加入到住宅产业分会的大家庭，截止12月份，新加入分会的会员有79个,经过地方协会的推荐和调研其中有7家知名企业担任副会长单位，企业负责人担任副会长，他们是：上海聚通装饰集团有限公司董事长徐国俭、深圳市居众装饰设计工程有限公司董事长刘海宁、安徽华然装饰设计有限责任公司董事长陈宏、杭州良工装饰有限公司董事长宣红卫、贵州喜百年装饰工程有限公司执行总裁黄小飞、广东美涂士建材股份有限公司董事长周伟建、杭州德意电器股份有限公司董事长高德康，授牌嘉宾中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一、副会长兼副秘书长张京跃、中装协住宅产业分会秘书长胡亚南共同为7位中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会新任副会长进行授牌。
 

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南为我们做《责任在心担当在行——2020年工作展望》演讲。

　　她在演讲中谈到：未来是否能够做到责任在心、担当在行，将会决定在这场风云变幻的市场中我们能走多远。2018年全年消费者投诉量建材、装修、物业，投诉量都排名前10。据不完全统计，家装行业满意度可以说不足50%，如期交付也不足50%。而连续六年的终端市场调研，消费者在家装消费行为当中，对于品质的关注度超越了品牌，连续六年位列，所以，家的改善，家的品质，就是我们的机遇！

　　胡亚南表示：作为我们行业协会要承担责任，致力推动行业健康发展。今年主要是从好章法、好设计、好放心、好标准来做，我们启动了公众监督品牌，增加消费者对行业的信任，我们要接受公众监督，要敢于履行这种公约。我们要不断地促进的企业来履行公约，真正的践行你们的承诺，同时发挥你们的示范效应。这是填补空白，完善信用评价体系，是国家倡导和牵头在做的。企业要用心，消费者才能把你装进心里，回归初心，从心出发，责任在心，担当在行！
 

　　中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃宣布启动“中国好家装促进行动”。行动旨在建立监督机制，促进行业自律，引导行业风向。打造一批有品质、有诚信、有担当的优质企业。随后进行了首批“公众监督品牌”企业授牌仪式。

　　中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一、中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃、中装协住宅产业分会秘书长胡亚南、中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋、安徽省建筑装饰协会副会长兼秘书长张红燕、合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清、环球网家居全国主编周佳，为22家首批“公众监督品牌”企业授牌。

　　1.东易日盛家居装饰集团股份有限公司

　　2.深圳市名雕装饰股份有限公司

　　3.红蚂蚁装饰股份有限公司

　　4.四川生活家家居集团有限公司

　　5.业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司

　　6.北京全包圆家居装饰有限公司

　　7.安徽山水空间装饰有限责任公司

　　8.北京今朝装饰设计有限公司

　　9.湖南点石装饰设计工程有限公司

　　10.广东星艺装饰集团股份有限公司

　　11.广东华浔品味装饰集团有限公司

　　12.广州市靓家居装饰材料有限公司

　　13.圣都家居装饰有限公司

　　14.浙江铭品装饰工程有限公司

　　15.四川岚庭家居有限公司

　　16.新疆壹品装饰工程有限公司

　　17.河北新天第装饰工程有限公司

　　18.杭州良工装饰有限公司

　　19.贵州喜百年装饰工程有限公司

　　20.万泰装饰有限公司

　　21.江西大智建筑装饰工程有限公司

　　22.安徽华然装饰设计有限责任公司

　　首批“公众监督品牌”企业由全国性品牌和部分区域龙头企业组成，他们将“责任和担当”践行在企业经营中，严格履行自律公约，也希望未来有更多的企业加入我们的阵营，一起用优质的服务，诚信的态度，完满的交付重建家装行业信誉。

　　中装协住宅产业分会连续六年进行家装消费行为调查研究，探析消费趋势并呈现给行业。今年，继续紧跟政策脉搏及行业变化，聚焦老房装修。报告以过去五年调查数据为依托，以紧跟国家发展步伐为宗旨将主题定为“聚焦旧改”，汇集了全国及各地方旧改政策；结合专业二手房交易平台数据就全国、区域二手房交易量及发展状态进行梳理；联合专注老房装修的公司共同分析数据背后的消费行为需求；并联合专注老房装修的公司共同挖掘了老房装修者的消费行为需求；还邀请具实战的全案营销咨询管理专家侯定文就研究结果和企业实战相结合，提出企业当下经营需关注的要点。本报告的联合主编广州建众创始人、董事长侯定文对本报告进行了解读。

　　家装企业如何进入旧局改？侯定文分享两点：一，打造以旧房客户价值为核心的营销模式和服务标准；二，提升客户满意度，打造客户体验。

　　如何打造竞争力？侯定文分享以下四点：一，人才培养机制+培训考核机制；二，建立规范、严格的材料商选择标准；三，案例包装、引导客户主动分享，打造口碑营销圈做内容营销；四，提升全方位人文服务能力，从半包到全包到整装，从交付难到专业化、人文化、立体化的服务链打造，三连小组上门服务，以人为中心，做好立体化的服务体验。
 

　　随着侯定文的精彩解读，《2019中国家装消费行为研究报告聚焦旧改》启动了首发仪式，由研究报告主编中装协住宅产业分会秘书长胡亚南与联合发布单位代表：研究报告联合主编广州建众创始人、董事长侯定文、乐华家居集团品牌总监慕博赟、今朝装饰董事长戴江平、志邦家居董事长孙志勇、方太集团销售总监张炳岩、三棵树漆装修漆事业部总经理匡正三、贝壳找房政府和公共事务经理杜松瑶、土巴兔副总裁徐建华、优居创始人兼CEO蔡钺上台发布了《2019中国家装消费行为研究报告聚焦旧改》。

　　本次年会承办方志邦家居营销中心渠道部总监陈一男带来主题演讲《紧随家装趋势构建整装赋能》。随着时代的发展和社会的进步，如今的装修行业逐渐朝着整装家装发展，无论是传统的家装还是新兴的互联网家装，都试图分食整装家装这块“蛋糕”。家装企业该如何才能紧跟行业趋势，不被时代淘汰呢？志邦家居现已成为集整体厨房、全屋定制、木门墙板、成品家具配套为一体的定制家居企业,引进国外智能化制造设备，整合优质供应链，确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节都以人为尺度、以生活为核心，为全球家庭创造理想的家居良品。

　　下午的会议开始，首先是中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃上台致辞。他表示：未来家装企业应该不回避发展道路上存在的困难，也不回避我们存在的问题。迎接挑战首先要有充分的信心。国家层面上，中国经济宏观政策保持基本稳定是我们信心的根本来源；行业层次上，很多国家的固定资产投资率增幅恢复性的增长；主观上面临困难的企业自身对存在的问题以及相应的对策都要有深度的思考。
 

　　东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长陈辉带来主题演讲：《即将走向口碑时代》。

　　他表示：继续打价格战、营销战等自杀式打法的企业正在垂死挣扎或者已经死去；打口碑战、品质战、保障产品和交付品质的企业虽然艰难，但是正在一步步走出困境，将拥抱更大的市场机会。在困难的时期，大量的企业倒闭以后，能给真正好的企业带来更大的收获。中装协产业分会发起中国好家装的促进活动，将促进企业积极参与、规范和落地行业标准，促进家装产业健康持续发展。家装行业将在痛苦中走出口碑时代，抓住机遇、共享未来！

　　业务的核心是产品和服务，一个小视频展示了产品和服务与客户交心的过程。视频结束后，圣都家居装饰有限公司董事长颜伟阳为我们带来主题演讲《心宽，屋就宽》。他表示：商业的本质是信任，赢得客户的信任和尊重，你得到多少信任就收获多少尊重。真心对客户好，回归以客户价值为中心，当我们真心的对客户好，利他、对他好，客户就会对你好，利你，这就是我们的商业本身，我相信家装行业将会迎来行业的新的商业文明！
 

　　高峰对话一：【买方市场下的的核心竞争力】

　　随着社会的进步、科技的发展，消费者对生活品质的需求也越来越多样化、品质化，对家装产业而言，消费供给需求已然发生转变，那么，在买方市场的大环境下，家装产业该如何转变策略，提高核心竞争力呢？中国住宅产业年会上，来自家装和部品行业的九大企业家展开了一场别开生面的高峰对话。以“买方市场下的的核心竞争力”为话题，从实战角度分析企业未来的核心竞争力。

　　高峰对话由安徽山水空间装饰有限责任公司董事长宋春红担任主持人，对话嘉宾亦是阵容鼎盛，包括：北京今朝装饰设计有限公司董事长戴江平、湖南点石装饰设计工程有限公司董事长袁超辉、广东星艺装饰集团股份有限公司董事长余敏、广东华浔品味装饰集团有限公司董事长夏振华、四川岚庭家居有限公司董事长江涛、浙江南鸿装饰股份有限公司董事长祝旭慷、奥普家居股份有限公司执行总裁吴兴杰、江西大智建筑装饰工程有限公司董事长刘智。

　　怎么践行“客户价值为中心”这个理念，又由此演变成什么样的营销策略来赢得消费者的青睐？方太集团销售总监张炳岩进行了《幸福在心服务在行》的主题分享，他认为：给客户提供无与伦比的产品和服务，让他们愿意购买以及再次够买和向朋友推荐方太的产品；为合作伙伴提供无与伦比暖心的产品以及服务，让我们的合作伙伴自己愿意使用方太的产品，同时愿意给朋友推荐方太的产品，这就是我们顾客以及合作伙伴所谓的幸福。
 

　　未来整个家装市场是从有到好，消费者非常理性，需要我们的真心实意需要我们的真才实学需要我们的真功实料，这方面业内优质的企业是怎么做的呢？来自家装公司和部品企业代表坐而论道，分享和探讨经验。

　　高峰对话由江苏锦华建筑装饰设计工程股份有限公司总裁堂杰主持，对话嘉宾是：浙江铭品装饰工程有限公司总裁张一良、安徽华然装饰设计有限责任公司董事长陈宏、杭州良工装饰有限公司董事长宣红卫、广东美涂士建材股份有限公司董事长周伟建、广州市靓家居装饰材料有限公司常务副总经理万雪冰、西安紫苹果装饰工程集团有限公司总经理宋云高、浙江美尔凯特集成吊顶有限公司总经理沈业勇、乐华家居集团集团副总经理卢金辉。
 

　　家装离不开部品材料的支持，部品材料是家装过程中必须的素材，没有可靠的部品材料提供，是无法高品质的进行家装的，所以说部品为家装提供也有力支撑。

　　在上午刚刚发布的《2019中国家装消费行为研究报告聚焦旧改》中，超过9成的消费者都会选用智能家居产品。可见，智能家居已成为时代潮流。喜尔康智能家居有限公司董事长吴锡山主题演讲《智能家居，装饰产业下一场革命》上提到：智能家居和家装企业的合作一可以做到产业升级，二可以为消费者提供更优惠的产品。消费者是要什么？性价比更高的东西，他认为值的东西。做好这一点的关键是产品服务的差异化，这是未来企业发展的必由之路。

　　近年来，伴随着中国经济的发展与传统文化的崛起，国潮复兴持续升温。从华为、小米到家电领域的海尔、美的、格力，到电视品牌创维、长虹业绩的坚挺，再到故宫文创的爆红……与这些“新国货”有关的词汇热度不断攀升，国产品牌越来越受到消费者的推崇和认可，在中装协住宅产业分会2018年的研究报告中，家装消费者对国产品牌的认可度达到七成，恒洁集团品牌总监何志渊带来主题演讲《智美新国货，打造品质人居》。

　　他认为：改革开放以来，中国的国力不断增强，中国制造在崛起。对品质的追求越来越高，越来越，这也是让我们整个中国国货不断地兴起，80、90后的消费的主流对中国品牌更有信心，他们对国货的热爱也是作为对国家和祖国热爱的抒发。国潮复兴，为行业发展带来历史性机遇，我们要让更多年轻人能够感受到中国品质，中国的之道。

　　随着人们生活水平的提高，大家对环保的关注度日趋重视，中装协住宅产业分会连续六年的调研结果显示，消费者在装修时，对环保的关注因素始终排在前几位。只有严把装修质量关，为消费者创造健康、环保、安全无忧的居住环境才能赢得消费者的口碑。三棵树装修漆事业部总经理匡正三分享了主题《大国品牌三棵树匠心筑造共荣共生》。

　　他表示：三棵树的三来自于《道德经》，道生一，一生二，二生三，三生万物，文化图腾是树，核心价值观是以用户为中心，我们走到每一个地方，都希望我们的工厂是美丽的，员工的心是美丽的，这样我们做出来的产品才是更好的。市场是无限大的，把消费者服务好以后，我们的国货、我们的家装才更有希望。
 

　　当前，更多的消费者选择一站式整体家装解决方案，未来家装企业将成为重要的流量入口，家装渠道对于材料部品企业来说显得愈发重要。同时对家装企业的供应链整合能力也提出了更高要求，分会通过走访调研各龙头家装会员单位了解到，家装企业对高品质的卫浴产品普遍有较大需求。为了打破家装企业和卫浴企业信息壁垒，加强企业间的了解与合作，在原来的九届的基础上中装协住宅产业分会继续组织“2019年卫浴产品检测及调研活动”。连续十年活动的成功举办，甄选出高品质卫浴产品，并梳理中国市场在售的主流卫浴产品的品质现状，充分发挥示范效应，规范了行业整体发展，让更多的品质上精耕细作、有强烈社会责任感的企业在活动中脱颖而出，进一步促进产业链上下游企业之间的相互了解和合作，同时也让我们看到了中国卫浴产品品质以及市场占有率的逐年提升。

　　在过去十年测评中持续取得优异成绩的企业，他们是品质的坚守者，他们是匠心的诠释者，他们用精工，用情怀，用恒心让卫浴行业散发出夺目的光彩！在经过十年中国卫浴产品测评，未来我们将从品质过度到全面发展，“红鼎奖”刚好为中国卫浴产品测评的全面发展提供了很好的展示舞台。从2020年开始中国卫浴产品测评将一并纳入“中国家装产业创新大赛——红鼎奖”评选。
 

　　开奖嘉宾中装协住宅产业分会秘书长胡亚南为卫浴洁具产品测评“中国卫浴产品测评十年质量坚守奖”获奖企业开奖。颁奖嘉宾中国建筑装饰协会执行会长兼秘书长刘晓一、中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋、安徽省建筑装饰协会副会长兼秘书长张红燕、合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清共同为获奖企业颁奖。

　　1.广东乐华智能卫浴有限公司

　　2.恒洁卫浴集团有限公司

　　3.佛山市东鹏整装卫浴有限公司

　　4.佛山市家家卫浴有限公司

　　5.帝欧家居股份有限公司

　　6.珠海普乐美厨卫有限公司

　　7.优达（中国）有限公司

　　8.佛山市高明安华陶瓷洁具有限公司

　　9.宁波奥雷士洁具有限公司

　　10.浙江日升卫浴洁具有限公司

　　11.佛山市法恩洁具有限公司

　　12.开平洁具有限公司

　　13.开平市澳斯曼洁具有限公司

　　14.唐山中陶实业有限公司

　　15.佛山市顺德区邦克厨卫实业有限公司

　　16.日丰企业集团有限公司

　　2019中国卫浴产品测评颁奖

　　开奖嘉宾中洁网副总经理李天燕为卫浴产品测评“产品奖”获奖者开奖，颁奖嘉宾星艺、华浔创始人余静赣、名雕装饰董事长蓝继晓、红蚂蚁装饰董事长李荣、生活家家居集团董事长白杰共同为获奖企业颁奖。

　　1恒洁卫浴集团有限公司浴室柜

　　2广东乐华智能卫浴有限公司浴室柜

　　3帝欧家居股份有限公司浴室柜

　　4佛山市南海高通卫浴有限公司浴室柜

　　5中山市福瑞卫浴设备有限公司淋浴房

　　6恒洁卫浴集团有限公司淋浴房

　　7开平洁具有限公司淋浴房

　　8浙江省喜尔康智能家居有限公司智能马桶

　　9深圳市成洁厨卫有限公司花洒

　　两项标准参编单位授牌

　　家装产业是个低关注度、高消费的耐用品行业。由于行业的特殊性，家装公司集中度低、发展较为分散。多年来行业标准的缺失，影响着行业的健康发展。2019年，在中国建筑装饰协会的指导下，中装协住宅产业分会联合各大装饰和部品企业，制定了首部针对散户家装CBDA标准《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》和CECS标准《绿色建材评价——整体厨柜》，这两项标准为我国装饰装修可持续发展奠定良好的技术基础，有利于整个建筑装饰行业调整结构、转型升级。
 

　　授牌嘉宾中装协住宅产业分会秘书长胡亚南、中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋、中国建筑装饰协会信用评价办公室主任李卫青、安徽省建筑装饰协会副会长兼秘书长张红燕、山西省建筑装饰协会副会长刘哲永、浙江省建筑装饰行业协会设计分会秘书长叶琳、合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清、天津市环境装饰协会会长徐林晞、常州装饰装修行业协会秘书长周澄、重庆市建筑装饰协会副会长/秘书长韩波、成都市建筑装饰协会党支部书记、副秘书长袁菲、南昌市装饰行业协会执行会长汪红屏、武汉建筑装饰协会副秘书长刘萍、孝感市建筑装饰协会秘书长赵琛、乌鲁木齐市家庭装饰装修协会会长滕军、江阴市装饰装修行业协会副会长兼秘书长张国强为目前的家装产业验收标准《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》参编单位授牌。

　　1东易日盛家居装饰集团股份有限公司

　　2深圳市名雕装饰股份有限公司

　　3红蚂蚁装饰股份有限公司

　　4四川生活家家居集团有限公司

　　5北京今朝装饰设计有限公司

　　6湖南点石装饰设计工程有限公司

　　7广州市靓家居装饰材料有限公司

　　8圣都家居装饰有限公司

　　9浙江铭品装饰工程有限公司

　　10深圳市居众装饰设计工程有限公司

　　11四川岚庭家居有限公司

　　12安徽华然装饰设计有限责任公司

　　13新疆壹品装饰工程有限公司

　　14河北新天第装饰工程有限公司

　　15河南沪上名家装饰工程设计有限公司

　　16贵州喜百年装饰工程有限公司

　　17重庆兄弟装饰工程有限公司

　　18江苏南通三建建筑装饰有限公司

　　19北京市金龙腾装饰股份有限公司

　　20福州有家装饰工程有限公司

　　21深圳市彬讯科技有限公司（土巴兔）

　　22杭州铭成装饰工程有限公司

　　23无锡中昊装饰工程有限公司

　　24爱空间科技（北京）有限公司

　　25九鼎建筑装饰工程有限公司

　　26深圳广田云万家科技有限公司

　　27成都煜明装饰工程有限公司

　　28西安积木家信息科技有限公司

　　29陕西鲁班装饰工程有限公司

　　30陕西小米优家装饰工程管理有限公司

　　31浙江中财管道科技股份有限公司

　　32贝壳找房

　　33万科链家（北京）装饰有限公司

　　34广东材通实业有限公司

　　35上海伊岑国际贸易有限公司（德国立乐管道）

　　CECS标准《绿色建材评价——整体厨柜》参编单位授牌

　　授牌嘉宾中装协住宅产业分会秘书长胡亚南、环球网房产家居全国主编周佳为CECS标准《绿色建材评价——整体厨柜》参编单位授牌。

　　CECS标准《绿色建材评价——整体厨柜》参编单位：

　　1志邦家居股份有限公司

　　2宁波柏厨集成厨房有限公司

　　3青岛裕丰汉唐木业有限公司

　　4广东佳居乐厨房科技有限公司

　　5中山市华帝智慧家居有限公司

　　6广东中旗新材料股份有限公司

　　7广州戈兰迪新材料股份有限公司

　　8广东中迅新型材料有限公司

　　目前来看，虽寒冬未去，家装企业依然要正视和解决现有问题，更要紧抓行业发展趋势。随着社会进步、科技发展，消费者对生活品质的需求也越来越多样化品质化，对家装行业而言，消费供给需求已然发生转变，那么在买方市场的大环境下，家装行业需要转变策略，提高核心竞争力。包括二手房和翻新房在内，无论在规模还是增速上，都将呈现长期上扬的态势，中国房产下半场将全面步入存量时代。这种趋势对于建材、家居、家装等行业的辐射，无疑将是翻天覆地的。家庭为提升生活品质、改善居住环境的二次装修需求终将爆发，包括室内改造、重新装修、翻新、局部定制等，改善型家居将成为市场的主力军。家装产业已经告别了卖方市场时的粗狂发展进入了客户价值驱动的买方市场。当前，家装行业正在从卖方市场向买方市场过渡，在客户价值驱动型的时代，家装企业需要转变经营思路、严控施工交付、打造消费口碑，增强客户粘性，抓住发展新机遇，向“大市场、大企业”迈进。