“顶中国企业之脊梁，固世界华人之尊严”这可以称得上2023年家居行业发出的第一强音。4月19日，正值顶固举办“竹香板4.0家居暨地球低碳友好行动”发布会之际，家居新范式受邀访谈顶固副总裁兼定制事业部总经理刘兴旺。在与刘兴旺先生的对话交流中，挖掘出这一强音背后蕴藏的企业战略、社会责任、产品理念、用户价值等逻辑体系。

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　　顶固最强品牌优势：创新+价值观

　　家居新范式通过对顶固的深度研究及与刘兴旺先生的对话中，观察得出一个最让人激情澎湃的答案：创新+价值观。

广东顶固集创家居股份有限公司副总裁兼定制事业部总经理刘兴旺

　　一开始，刘兴旺就向家居新范式描述了：顶固是一家创新驱动的企业，创新成就了顶固的差异化。刘兴旺进一步诠释了顶固的差异化特征，分别是对高品质的死磕，以高质量的标准提供高品质的产品；有温度的企业，以关爱、亲近感体现企业的温度；有特色的企业，有味道、不枯燥、有情怀。

　　在家居行业迈向高质量发展的时代大背景下，对于消费者来说就是获得高质量的生活方式，这涉及到家居产品的原材料、工艺设计、环保属性、产业研发、可持续发展观等全产业链体系。一直走在创新前沿的顶固集创，以瞄准源头原材料为突破点，以原材料革新引领家居产品的消费升级，进而带动家居全产业链的优化升级。

　　在刘兴旺看来，符合社会可持续发展的原材料更新反映的是企业价值观，原材料的环保和可再生价值体现出一个企业对自然的呵护、对地球的关爱。而顶固提供的产品、及所代表的生活方式正是迎合或满足了消费者的价值观。由此，家居新范式窥探出了顶固独特的创新、研发逻辑，以价值观驱动产品研发体系，建立企业核心竞争优势，是让其迈向千亿市值的道路上一直保持斗志昂扬精神的原因所在。

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　　顶固竹香板，中国家居原材的NO.1

　　顶固进入竹香板领域，是一次战略性冒险，也是一次行业使命担当，积极响应国家提出的“以竹代塑”倡议，大力持续投入研发推出竹香板，并缓解中国原材料的进口依赖。刘兴旺表示：“基于林业资源的考虑，竹香板如果在家居行业广泛使用后，预计可以节约2/3森林木材的开发，因为竹子的再生性比较强、竹林资源丰富，还由于成本优势主要是运输费和加工费的降低，所以竹香板的社会经济性非常明显。

　　由于顶固是行业第一家做竹香板的研发生产企业，要完成从0到1的过程，仍然面临了重重挑战。“我们是吃过很多苦头的，比如要解决竹子的含水率问题、含糖率比较高的问题，竹香板的味道问题，竹香板的压贴问题等等，这都需要比较长的技术储备，需要投入很多的资源资金搞基础研发”，刘兴旺说。

　　此外，家居新范式注意到一个现象，竹香板有着鲜明的优势，为什么到目前为止涉猎的企业仍不多。刘兴旺给我们的解释：“一些头部企业在颗粒板的使用量很大，短期内很难掉头，掉头成本比较高。而较小的企业缺乏足够实力来做，因此当前消费者在市场上看到有关竹香板的促销仅有顶固一家。”

　　顶固自2017年正式推出竹香板以来，现已进化到4.0版本，即以纯竹材、纯竹香、纯抗菌、纯净醛、纯呼吸、MDI生态胶为核心，为消费者提供全空间、全品类、24Hx360°的整体环保家居定制解决方案。顶固打造了超级IP竹香节，成为消费者识别顶固最鲜明的品牌符号，通过顶固专卖店感受竹子竹香竹文化带来的高品质健康家居生活。

　　刘兴旺提到，“我们为行业创造了三大贡献：吊轮轴承标准、数字自动化分选线、核心环保材料竹香板。”由此，明显可见竹香板在顶固战略布局中的核心地位，刘兴旺在与家居新范式的沟通交流中进一步阐述了竹香板的战略角色：延伸到整个产业链，包括收购或承包竹林竹海、竹香板压板厂、竹香板贴膜压贴，最终向整个行业供应竹香板，以共享的方式推动供应链变革。

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　　全屋定制的逻辑，是消费者的需求

　　整家定制成为了当前大家居行业的热点，家居新范式在与刘兴旺的交流采访中听到了不一样的看法：“整家定制是个伪命题，全屋就是整家，整家定制还是全屋定制。全屋定制的根本逻辑是消费者的需求，消费者是从单一产品的需求到整体解决方案的需求升级。”

　　“全屋定制带来的高效率、低成本和门墙柜厨的一揽子采购，在门店即可实现所见即所得一站式解决。而接下来进入到设计环节，优秀的家居定制企业都非常重视设计。高效的设计师软件+高水平的设计师驻店，让消费者一进店就感觉与众不同，在全屋定制的门店，通过设计功能现场帮助客户设计出TA想要的理想家空间，再加上信息极度透明化，使得交易的效率更高，交易成本更低。”

　　从全屋定制到整装定制再到全面交付，这背后的本质是紧紧抓住消费者的惰性。刘兴旺表示：“由于惰性的存在，就一定会有人提供整合的全案，进而打造出整装标准化服务，就会有消费者为了节省时间自愿买单。未来，沿着价值最高化和效率最大化，全屋定制会像拼积木一样一块一块拼起来。全屋定制带来的交易成本降低，得以最大化让利给消费者。”

　　家居新范式发现，顶固在全屋定制领域的自信在于打造了完整的产品矩阵，涵盖全屋定制、整体厨房、房门、护墙、成品家具、智能五金等，而且打造了多款超级产品，比如顶固五金位列行业前三甲，顶固生态门在业内销量领先等。这些都充分说明以创新驱动的顶固集创逐步建立起了行业高端化的标杆效应，任凭家居行业的新概念、新模式纷纷涌现，顶固显得闲庭信步并以不变应万变。

　　顶固的自信还来自于事业部制组织结构的支持。由于全屋定制在顶固业务分量中占比最大，贡献了公司2/3的业绩，之后会相继成立多个公司，从事业部制走向事业群制。刘兴旺认为全屋定制经历了三个转型，一是存量房的改造升级带动顶固的定制品牌向更高层面的升级；二是，基于设计的全屋定制方案整合，包括产品组合，供应链整合来满足消费者；三是，打造纳尺整装，与中小装修公司合作，形成“施工+整家”的整装合作模式，协助装修公司自身的品牌化达成。

　　刘兴旺坚信，顶固依托自身的五期智能工厂和已形成的柔性化、信息化、自动化智能制造优势，正在实现以全屋定制板块为舰载平台，以门窗产品、智能五金等板块为护航两翼，奋力将顶固集创打造成为一艘大家居行业的航空母舰！

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　　61次，缺了设计啥都不是

　　家居新范式特意做了统计，本次在采访刘兴旺先生过程中他提到的“设计”及“设计师”字眼高达61次，这也在一定层面上，反映了顶固是一个以设计驱动的家居定制企业。

　　刘兴旺给我们分享了这背后的逻辑：一个偏中高端定位的品牌，一定基于设计师渠道拓展业务。设计师只要认可你，就能为你这个品牌带来中高端用户。今天的设计师正在通过设计能力、项目设计费，从而满足消费者的需求来体现自身价值。

　　刘兴旺补充道：“对于顶固集创这样一个中高端全屋定制品牌而言，如果不通过设计师去为消费者进行理想家的呈现，那消费者看到的产品其实就是一块块木板而已。顶固长期以来专注于与室内装修设计师群体的合作，在考虑合作设计师的条件上采取相当开放的政策，由于整体家装设计要求的水平比较高，能满足目前顶固现有目标消费者要求的设计师，都可以与其合作。

　　顶固已经在着手打造自身的设计中心，并通过一系列设计师活动为驻店设计师、外部设计师搭建公共交流学习平台，并计划未来2—3年通过平台持续性投入，提升与设计师的粘性，增强与全国设计师的合作通道。”

　　家居新范式认为，设计的魅力在于创新，在顶固身上鲜明地体现了这句话的注解。顶固以设计展现创新能力，以创新为用户创造价值，设计师又是这一系列的原点。顶固对设计师的“宠爱”，召集起了一批家居行业内最有创意的大脑，并让其一直保持着旺盛的创造力。

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　　使命驱动，做受人尊敬的企业

　　今年，恰逢顶固20周年大庆，3月底，顶固举办了一系列庆典活动。家居新范式特意请刘兴旺先生分享了顶固走过20年的感想：“顶固的20年确实为行业发展做出了很大的贡献，比如让严重依赖进口的高端家具五金实现了国产化，执着的进行研发替代很多国外进口产品，储备了300多项核心技术，领先开发的竹香板引发了家具材料革命性的突破。”

　　回顾顶固走过的20年，发现顶固的创业者、前辈们都有一种使命感，肩负着一种社会责任。2005年，顶固发起手拉手爱心计划，18年来持续在教育、助学、扶贫、赈灾以及员工关怀等多个方面进行投入。刘兴旺先生讲的多个细节让家居新范式记忆深刻、感受颇深，比如顶固是行业首家引进中医坐诊服务的企业，自引进两年期间，共坐诊服务858人次，不仅让“重症、急症”的员工得到治疗，且帮助员工树立正确的中医养生观。

　　顶固用实实在在的行动践行儒家的“家文化”，坚守做企业的初心。刘兴旺特别提到2023开年他们做的第一件事，重点提升餐饮食堂的幸福指数，并在每一餐饭上面增加了2块钱的餐饮福利。顶固将供应商、经销商、消费者都称为顶固家人。可以说，顶固的20年是值得被尊敬的。

　　面对未来的20年，刘兴旺表示：“企业发展的初心不变，对消费者的关爱不变，对员工的关怀不变，与供应链上合作伙伴形成命运共同体，以坦诚互帮互助。”

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　　结语：谁配当高质量发展故事中的主角？

　　“营销圣经”《营销管理》一书中提出：最令人钦佩的公司都遵守高标准的商业和营销准则，它们要求公司服务于全人类的利益，而不仅仅是自己的利益。从顶固的二十周年大庆现场到竹香板家居4.0发布会，都能感受到顶固被使命感驱动的万丈豪情；从一个产品设计的细节到一个日常经营举措，顶固无时无刻不在传递出敢于承担的社会责任。在高质量发展时代，中国家居行业需要一个别具精彩的“故事”，全副武装的顶固已经盯上了主角的位置！